Termeni și Condiții

1.1. Glamingo („Platforma”, „Serviciul”) este operată de Echipa Glamingo („Noi”).

1.2. Prin accesarea și utilizarea Platformei declarați că aveți cel puțin 16 ani, că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

1.3. Putem modifica Termenii cu notificare prealabilă de minimum 15 zile prin email sau notificare în Platformă. Versiunea actualizată va fi publicată aici și va produce efecte la expirarea termenului de notificare. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți închide contul înainte de intrarea lor în vigoare. Continuarea folosirii Platformei după data intrării în vigoare înseamnă acceptarea noilor Termeni.

„Client” – utilizator care rezervă programări prin Platformă.

„Profesionist” – persoană fizică autorizată/întreprindere/salon care oferă servicii de beauty & grooming.

„Programare” – rezervarea unui serviciu la o dată și oră specifică.

„Abonament” – plan plătit de Profesioniști pentru funcționalități avansate.

„Conținut” – texte, imagini, date încărcate sau generate în Platformă.

3.1. Utilizarea Platformei este permisă persoanelor de minimum 16 ani, cu capacitate de exercițiu conform legii române.

3.2. Profesioniștii declară pe propria răspundere că dețin toate licențele/autorizațiile legale pentru desfășurarea activității. Glamingo nu verifică și nu garantează validitatea acestor autorizații.

4.1. Pentru a rezerva sau a oferi servicii, este necesar un cont, cu date reale și complete.

4.2. Sunteți responsabil(ă) de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile din contul dvs.

4.3. Putem suspenda/închide conturi care încalcă Termenii, legea sau utilizează abuziv Platforma.

4.4. Profesioniștii trebuie să își verifice numărul de telefon al business-ului prin SMS înainte de a publica pagina salonului. Codurile de verificare expiră după 5 minute, cu maximum 3 coduri pe oră. Mesajele SMS sunt doar tranzacționale (fără marketing). Schimbarea numărului de telefon necesită re-verificare înainte de re-publicare.

5.1. Intermediere: Glamingo este o platformă de intermediere între Clienți și Profesioniști. Nu suntem parte la contractul de servicii încheiat între aceștia și nu verificăm, nu garantăm calificările, licențele sau calitatea serviciilor prestate de Profesioniști. Responsabilitatea pentru servicii revine exclusiv Profesionistului.

5.2. Plăți Client → Profesionist: Modalitatea de plată (numerar/card/transfer) este stabilită direct între Client și Profesionist. Prețurile afișate sunt orientative și pot fi actualizate de Profesionist.

5.3. Fără comision pe programări: Nu percepem comision din sumele plătite de Clienți către Profesioniști.

5.4. Abonamente Profesioniști:

• Open Beta: acces gratuit.
• După lansarea oficială:
  • Glamingo Micro: 39 RON/lună (GRATUIT pentru Cofondatori)
  • Independent (Solo): 59 RON/lună (29 RON/lună pentru Cofondatori)
  • Salon (Pro): 99 RON/lună (3 locuri incluse) + 19 RON/loc suplimentar (49 RON/lună bază pentru Cofondatori + 19 RON/loc suplimentar)

Programul Cofondator este disponibil pentru primele 100 de afaceri care finalizează cu succes prima plată. Odată ocupate toate locurile, programul se închide permanent. Un loc eliberat prin anulare nu devine disponibil pentru alții.

Prețul preferențial pentru Cofondatori este garantat doar cât timp abonamentul rămâne activ în mod continuu, fără întreruperi. Anularea abonamentului sau suspendarea acestuia pentru neplată (după perioada de grație de 7 zile) duce la pierderea definitivă a statutului de Cofondator și a prețului redus. Reabonarea ulterioară se va face la prețul standard.

Prețul Cofondator nu poate fi cumulat cu alte promoții, cupoane sau reduceri negociate. Statutul de Cofondator este exclusiv un beneficiu de preț și nu conferă drepturi de proprietate, parteneriat sau participare la decizii.

5.5. Facturare și plată abonamente: Abonamentele se plătesc cu cardul (auto-reînnoire lunară). În caz de neplată, se aplică o perioadă de grație de 7 zile; ulterior se suspendă programările noi până la plată.

5.6. Modificări de preț: Putem modifica tarifele cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Noile prețuri se aplică de la următoarea perioadă de facturare.

5.7. Anulare abonament: Profesionistul poate schimba planul (upgrade/downgrade) din tabloul de bord. Anularea completă a abonamentului se face prin portalul de facturare, cu efect la finalul perioadei curente (fără rambursare pro-rata, cu excepțiile impuse de lege).

5.8. Dreptul de retragere: Aveți dreptul de a vă retrage dintr-un abonament în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără a da motive. Pentru a exercita acest drept, trimiteți-ne o declarație clară la [email protected]. Vom procesa rambursarea în 14 zile, folosind aceeași metodă de plată.

6.1. Programările se confirmă instantaneu în Platformă și prin notificări push.

6.2. Anulări Client: recomandăm anularea cu cel puțin 24h înainte.

6.3. Anulări Profesionist: repetarea frecventă poate atrage suspendarea contului.

6.4. Absențe la programare: Profesionistul poate marca neprezentarea; conturile cu istorice repetate pot fi restricționate.

7.1. Doar Clienții cu programări efectuate pot lăsa recenzii.

7.2. Recenziile trebuie să fie oneste și respectuoase; sunt interzise conținutul ofensator/discriminatoriu, informațiile personale ale terților și afirmațiile tendențioase fără bază.

7.3. Practicăm notificare & retragere: putem elimina conținut ce încalcă Termenii/legea, după o evaluare promptă a unei sesizări motivate.

Este interzis: (i) hărțuirea sau abuzul; (ii) furnizarea de date false/frauduloase; (iii) crearea de conturi multiple pentru eludarea restricțiilor; (iv) utilizarea în scopuri ilegale; (v) încercări de acces neautorizat/sabotaj tehnic. Încălcările pot duce la suspendare/închidere și, după caz, acțiuni legale.

9.1. Platforma, logo-urile, codul și designul sunt ale Noastre sau licențiate.

9.2. Prin încărcarea de conținut, acordați o licență neexclusivă, teritorial nelimitată, gratuită, pentru folosire în scopul furnizării Serviciilor și promovării Platformei (inclusiv afișarea pe profilurile Profesioniștilor și în liste publice).

9.3. Nu dobândiți drepturi asupra mărcii „Glamingo”. Orice utilizare fără acord este interzisă.

10.1. Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitate continuă, însă pot exista întreruperi (mentenanță/incidente).

10.2. În măsura permisă de lege, Platforma este furnizată „ca atare” („as is”), fără garanții exprese sau implicite privind adecvarea pentru un anumit scop.

11.1. În măsura permisă de lege, Nu răspundem pentru: (i) profit nerealizat, (ii) pierderi indirecte/consecințe, (iii) conținutul terților sau calitatea serviciilor Profesioniștilor, (iv) calificările, licențele sau conformitatea legală a Profesioniștilor.

11.2. Limitare: în măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la rambursarea taxelor plătite efectiv către Platformă în ultimele 12 luni.

11.3. Utilizatorii profesioniști (conturi de tip Business) acceptă să ne despăgubească pentru pretenții ale terților rezultate din încălcarea acestor Termeni sau din conținutul furnizat de ei.

Nu răspundem pentru neexecutare întemeiată pe evenimente de forță majoră sau caz fortuit conform legii.

13.1. Se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.

13.2. Consumatorii pot depune reclamații online prin platforma ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://reclamatii.anpc.ro/.

14.1. Dacă o clauză din acești Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul Termenilor rămâne în vigoare.

14.2. Clauzele privind proprietatea intelectuală (secțiunea 9), limitarea răspunderii (secțiunea 11), despăgubirile (secțiunea 11.3) și legea aplicabilă (secțiunea 13) rămân în vigoare și după încetarea utilizării Platformei sau ștergerea contului.

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni sau despre Platformă, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Reclamații: Pentru reclamații privind serviciile sau prelucrarea datelor personale, contactați-ne mai întâi la [email protected]. Dacă problema nu este rezolvată în 30 de zile, puteți depune o plângere la ANSPDCP ([email protected], www.dataprotection.ro).

Operator: Munteanu Flavius-Ioan, Timișoara, România. La lansarea oficială vom publica datele societății comerciale (denumire, CUI, sediu social).